Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputusan

Pemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan

Pendefinisian Masalah

Setelah mengenal jenis masalah tersebut, maka akan dilakukan pendefinisian masalah. Dimana di dalam masalah tersebut terdapat komponen-komponen diantaranya, tantangan, tujuan dan peluang. Berikut cara pendefinisian masalah yang baik:

• Fakta dipisahkan dari opini atau spekulasi. Data objektif dipisahkan dari persepsi.
• Semua pihak yang terlibat diperlakukan sebagai sumber informasi.
• Masalah harus dinyatakan secara eksplisit atau tegas, untuk menghindarkan dari pembuatan definisi yang tidak jelas.
• Definisi yang dibuat harus menyatakan dengan jelas adanya ketidak-sesuaian antara standar atau harapan yang telah ditetapkan sebelumnya dan kenyataan yang terjadi.
• Definisi yang dibuat harus menyatakan dengan jelas, pihak-pihak yang terkait atau berkepentingan dengan terjadinya masalah.
• Definisi yang dibuat bukanlah seperti sebuah solusi yang samar.

Penyelesain Masalah

Penyelesaian atau pemecahan masalah adalah bagian dari proses berpikir. Sering dianggap merupakan proses paling kompleks diantara semua fungsi kecerdasan, pemecahan masalah telah didefinisikan sebagai proses kognitif tingkat tinggi yang memerlukan modulasi dan kontrol lebih dari keterampilan-keterampilan rutin atau dasar. Proses ini terjadi jika suatu organisme atau sistem kecerdasan buatan tidak mengetahui bagaimana untuk bergerak dari suatu kondisi awal menuju kondisi yang dituju. Berikut beberapa teknik pemecahan masalah:

1. Curahan Pendapat (Brainstorming) dan Konsensus.

Suatu metode untuk menghasilkan ide gagasan yang banyak mengenai topik tertentu secara kreatif dan efisien. Penyampaian ide-ide dilakukakn melalui proses yang bebas dari penilaian dan kritik.

Prosesnya:

• Topik atau masalah dirumuskan dan ditulis dengan jelas
• Tiap anggota tim secara bergantian memberikan idenya. Tak ada penilaian atau kritik
• Begitu ide disampaikan ditulis pada kertas flipchart atau papan tulis dengan huruf yang dapat dibaca.
• Demikian proses penyampaian ide terus berlangsung sampai ide tersebut habis.
• Jika diperlukan, lakukan klarifikasi, penyederhanaan dan kombinasi.

Keunggulan Brainstorming:

• Adanya spektrum pengetahuan yang lebih luas.
• Pencarian alternatif keputusan lebih luas & variatif.
• Adanya kerangka pandangan / perspektif yang lbh lebar.
• Resiko keputusan ditanggung kelompok.
• Karena keputusan kelompok, setiap individu termotivasi untuk melaksanakan (shared value ) .
• Dapat terwujudnya kreativitas & inovasi yang lbh luas, karena adanya berbagai pandangan.

Kelemahan Brainstorming

• Memakan waktu dan biaya lebih.
• Efisiensi pengambilan keputusan menurun.
• Keputusan kelompok dapat merupakan kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok.
• Bila ada anggota yang dominan, keputusan bukan mencerminkan keinginan kelompok.

Konsensus

Ide pokok dari konsensus adalah, kesepakatan tentang masalah dan cara pemecahan. Sangat efektif digunakan jika mereka yang terlibat memiliki pengetahuan yang relatif sama.

2. Penggunaan Kriteria dan Pembobotan.

Metode yang dapat digunakan untuk melakukan evaluasi & memilih alternatif keputusan terbaik. Digunakan kriteria dan bobot dengan angka-angka (skoring).

Manfaatnya, dapat mengurangi subyektivitas sehingga penilaian dapat menjadi lebih obyektif, serta dapat digunakan untuk berbagai tujuan seperti pemilihan alternatif proyek, pemilihan pegawai teladan dsb.

3. Teknik Moderasi (Moderation Technique).

Pengambilan Keputusan

Keputusan adalah pengakhiran atau pemutusan dari suatu proses pemikiran untuk menjawab suatu pertanyaan, khususnya mengenai suatu masalah atau problema.

Pengambilan keputusan merupakan proses pendekatan sistematis terhadap suatu masalah, mulai dari identifikasi dan perumusan masalah, pengumpulan dan penganalisaan data dan informasi, pengembangan dan pemilihan alternatif, serta pelaksanaan tindakan yang tujuannya untuk memperbaiki keadaan yang belum memuaskan.

Keputusan lahir dari suatu proses yang rumit, diskusi intensif, berpikir bersama, dan brain storming mendalam dengan analisis yang tajam, multi dimensional atau interdisipliner . Pengambilan Keputusan

Pengertian-pengertian pengambilan keputusan :

• Ralp C. Davis, Keputusan dapat dijelaskan sebagai hasil pemecahan masalah, selain itu juga harus didasari atas logika dan pertimbangan, penetapan alternatif terbaik, serta harus mendekati tujuan yang telah ditetapkan.

• Mary Follet, Seorang pengambil keputusan haruslah memperhatikan hal-hal seperti; logika, realita, rasional, dan pragmatis.

• James A.F. Stoner, Secara umum pengertian teori pengembilan keputusan adalah, teknik pendekatan yang digunakan dalam proses pengambilan keputusan atau proses memilih tindakan sebagai cara pemecahan masalah.

Model Pengambilan Keputusan

Model adalah percontohan yang mengandung unsur yang bersifat penyederhanaan untuk dapat ditiru. Model pengambilan keputusan terbagi atas :

•Model Kuantitatif;

•Model Kualitatif;

•Model tersebut masih terbagi lagi dalam:

•Model Probabilitas;

•Konsep Nilai harapan;

•Model Matriks;

•Model Pohon Keputusan (Decision tree Model);

•Model Kurva Indiferen (kurva tak acuh);

•Model Simulasi Komputer;(model matematika, simulasi, permainan operasional, model verbal, model fisik)

Tahap-Tahap pengambilan Keputusan

·         TahapPenemuan Masalah

·         TahapPemecahan Masalah (state of nature)

·         TahapPengambilan Keputusan (payoff)

Menunurut Herbert A. Simon terdapat tiga fase;

·         faseIntelegensia

·         faseDesain

·         fasePemilihan (selection)

Menurut Richard I. Levin terdapat 6 (enam) tahap:

·         Tahap observasi

·         Tahapan alisis dan pengenalan Masalah

·         Pengembangan Model

·         Memilih data masukan yang sesuai

·         Perumusan dan pengetesan

·         Pemecahan.

  Menurut sir Francis Bacon :

·         merumusakan/mendefinisikan masalah

·         pengumpulan informasi yang relevan

·         mencari alternatif tindakan

·         analisis alternatif

·         memilih alternatif terbaik

·         melaksanakan keputusan dan evaluasi hasil.